Wenn Fragen bleiben, schaffen wir gemeinsam Klarheit.
Ich unterstütze Sie persönlich bei administrativen Anliegen – vom Verständnis eines Schreibens bis zur Vorbereitung eines wichtigen Gesprächs.
1Leistungen
Wobei ich Sie unterstütze.
Für die administrativen Aufgaben im Alltag, bei denen eine zweite Person weiterhilft. Nicht jedes Anliegen braucht eine Anwaltskanzlei – manchmal braucht es jemanden, der zuhört, mit Ihnen ordnet und den nächsten Schritt verständlich macht.
Schreiben & Formulare
Briefe von Behörden, Versicherungen oder Institutionen gemeinsam lesen, Antworten formulieren und einfache Formulare ausfüllen.
- Schreiben verstehen und beantworten
- Formulare und Beilagen durchgehen
- Gespräche mit Institutionen vorbereiten
Unterlagen ordnen
Dokumente sortieren, fehlende Unterlagen auflisten und eine einfache Ablage einrichten, in der Sie sich zurechtfinden.
- Unterlagen zusammenstellen
- Fehlende Dokumente festhalten
- Eine praktische Ablage aufbauen
Digitale Organisation
Behördenportale, Kundenkonten, eBill, Cloud: Gemeinsam richten wir ein System ein, das Zeit spart und Ihnen jederzeit den Überblick gibt.
- Digitale Ablage mit Backup
- Behörden- und Versicherungsportale
- Rechnungen, Fristen, Termine
Weitere Angebote
Schule & Eltern
Schreiben der Schule verstehen, Antworten formulieren und Elterngespräche vorbereiten.
Bewerbungsunterlagen
Lebenslauf und Bewerbungsschreiben übersichtlich gestalten, zum Beispiel für den Wiedereinstieg nach einer längeren Pause.
Verträge & Abos
Übersicht über Versicherungen, Abos und Verträge erstellen, Fristen festhalten und Kündigungsschreiben aufsetzen.
Jahres-Check
Einmal im Jahr die Ablage aufräumen und die Unterlagen für die Steuererklärung zusammenstellen – zum festen Preis.
Lebensereignisse
Umzug, Geburt, Heirat, Pensionierung oder Todesfall: An- und Abmeldungen, Adressänderungen, Mitteilungen und Kündigungen ordnen und erledigen.
Digitale Sicherheit
Betrugsmails und -SMS erkennen, sichere Passwörter und Zwei-Faktor-Anmeldung, SwissID einrichten. Passwörter und Bankzugänge bleiben immer bei Ihnen.
Zur Abgrenzung: Das Angebot umfasst administrative Unterstützung. Rechts-, Steuer- und Versicherungsberatung, das Ausfüllen von Steuererklärungen, anwaltliche Vertretung sowie die laufende Verwaltung Ihrer Post oder Zahlungen sind nicht Teil des Angebots. Sie geben Schreiben und Formulare vor dem Versand selbst frei. Bei spezialisierten Fragen vermittle ich an geeignete Fachstellen.
2Ablauf
Einfach, transparent und persönlich.
1
Kennenlernen
Im kostenlosen Orientierungsgespräch von 30 Minuten klären wir Ihr Anliegen. Bitte senden Sie vorab keine sensiblen Unterlagen.
2
Umfang vereinbaren
Wir legen fest, was zu tun ist, und vereinbaren einen festen Preis, bevor die Arbeit beginnt. Sie erhalten eine schriftliche Offerte.
3
Gemeinsam bearbeiten
Zum vereinbarten Termin bearbeiten wir Ihr Anliegen und halten fest, was erledigt und was noch offen ist. Zusätzliches besprechen wir zuerst.
3Preise
Sie wissen vorher, womit Sie rechnen können.
Wir beginnen mit einem Gespräch. Danach entscheiden Sie in Ruhe, ob Sie weitere Unterstützung wünschen.
Orientierungsgespräch
30 Minuten zur Klärung Ihres Anliegens und der sinnvollen nächsten Schritte.
Kostenlos
Individuelle Unterstützung
Fester Preis nach vereinbartem Umfang – festgelegt vor Beginn der Arbeit. Ohne Stundenabrechnung. Zahlbar per QR-Rechnung.
Nach Umfang
4Über TANELIA
Ein Mensch. Ein Anliegen. Ein klarer nächster Schritt.
Ich bin Besnik Deliu. Mit TANELIA unterstütze ich Sie persönlich bei administrativen Anliegen.
Mein Angebot richtet sich an Menschen, die bei administrativen Fragen nicht allein weiterkommen oder sich eine zweite Person an ihrer Seite wünschen. Ich nehme mir Zeit, gehe Ihre Unterlagen mit Ihnen durch und bereite die nächsten Schritte sorgfältig vor. Die Entscheidungen bleiben bei Ihnen.
Mir ist wichtig, verständlich zu erklären, was zu tun ist – und offen zu sagen, wo meine Unterstützung endet. Was Sie mir anvertrauen, behandle ich vertraulich.
Erfahrung
20 Jahre Berufserfahrung in der öffentlichen Verwaltung.
5Vorlagen
Gut vorbereitet ins Gespräch.
Diese Unterlagen können Sie ansehen, ausdrucken oder als PDF speichern. Die Vollmacht füllen Sie direkt im Browser aus – Ihre Eingaben werden dabei nicht übermittelt.
Vollmacht
Für den Fall, dass ich für eine klar umschriebene Angelegenheit Auskünfte einholen oder Freigegebenes einreichen soll. Nur nach Absprache.
Ausfüllen →Auftragsbedingungen
Leistungen, Festpreis, Freigabe, Fristen, Haftung und Vertraulichkeit – verständlich zusammengefasst.
Lesen →Datenschutzerklärung
Welche Daten ich wofür bearbeite, wie lange ich sie aufbewahre und welche Rechte Sie haben.
Lesen →6Häufige Fragen
Gut zu wissen.
Was kostet das erste Gespräch?
Nichts. Das Orientierungsgespräch dauert 30 Minuten und ist unverbindlich. Danach entscheiden Sie in Ruhe, ob Sie weitere Unterstützung wünschen.
Wie wird der Preis festgelegt?
Nach dem Orientierungsgespräch beschreibe ich in einer schriftlichen Offerte, was zu tun ist, und nenne einen festen Preis. Die Arbeit beginnt erst, wenn Sie zugestimmt haben. Zusätzliche Arbeiten besprechen wir vorher.
Wo finden die Termine statt?
Persönlich im Raum Basel nach Absprache, telefonisch oder per Video – so, wie es für Sie und Ihr Anliegen am besten passt.
Muss ich meine Unterlagen vorab schicken?
Nein. Für das erste Gespräch genügt eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens. Unterlagen schauen wir gemeinsam an. Bitte senden Sie keine sensiblen Dokumente per gewöhnlicher E-Mail.
Verschicken Sie Schreiben in meinem Namen?
In der Regel nicht: Sie geben jedes Schreiben frei und versenden es selbst. Nur ausnahmsweise und nach Absprache kann ich mit einer schriftlichen, auf eine Angelegenheit beschränkten Vollmacht Auskünfte einholen oder Freigegebenes einreichen. Sie können die Vollmacht jederzeit widerrufen.
Wer überwacht Fristen?
Fristen bleiben grundsätzlich in Ihrer Verantwortung. Wir halten zu Beginn jeder Bearbeitung fest, welche Fristen bestehen, damit nichts übersehen wird.
Was passiert mit meinen Unterlagen?
Ich behandle alles vertraulich, bewahre nur auf, was für den Auftrag nötig ist, und gebe Originale zurück. Nach Abschluss lösche ich Kopien Ihrer Unterlagen; nur buchhalterische Belege muss ich gesetzlich aufbewahren. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung.
In welchen Sprachen unterstützen Sie?
Auf Deutsch und Albanisch. Wenn deutsche Schreiben schwer verständlich sind, erkläre ich sie Ihnen gerne auch auf Albanisch.
Helfen Sie auch bei Rechts- oder Steuerfragen?
Nein. Für rechtliche, steuerliche oder versicherungstechnische Beratung braucht es eine Fachperson. Ich helfe Ihnen gerne, die passende Stelle zu finden und das Gespräch dort vorzubereiten.
7Kontakt
Der erste Schritt ist ein Gespräch.
Für Fragen zum Angebot erreichen Sie mich telefonisch oder per E-Mail. Termine vereinbaren wir persönlich.
Beim Erstkontakt genügt eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens. Bitte senden Sie vorab keine persönlichen Unterlagen. Zur Vorbereitung hilft die Checkliste Erstgespräch.